روابط عمومی به جای تلاش برای توجیه یا سرپوش گذاشتن بر عیوب و مشکلات، باید معیاری برای گفتن کاستی ها، توضیح و عذرخواهی به مردم باشد. این عذرخواهی برخاسته از تواضع، مایه عزت و کرامت خواهد بود.
معاون ارتباطات و اطلاع رسانی ریاست جمهوری با تاکید بر اینکه روابط عمومی ها باید پرچمدار بیان مردم، تبیین و عذرخواهی از کوتاهی ها باشند، گفت: این عذرخواهی برخاسته از فروتنی مایه عزت و عزت خواهد بود.
مهدی طباطبایی در اختتامیه جشنواره روابط عمومی وزارت حمل و نقل گفت: روابط عمومی مانند دست راست مدیر یک سازمان یا مدیر یک دستگاه اجرایی است. شاید وضعیت امروز جامعه چندان خوب و مساعد نباشد و شاید بهترین و عالی ترین رسالت روابط عمومی ها رهبری نهضت و پاسخگویی عمومی با عذرخواهی از کوتاهی ها باشد.
روابط عمومی باید پرچمدار توضیح، توضیح و عذرخواهی از مردم بابت کاستی ها باشد نه اینکه بخواهد آنها را توجیه یا سرپوش بگذارد. این عذرخواهی برخاسته از تواضع، مایه عزت و کرامت خواهد بود.
معاون ارتباطات و اطلاع رسانی ریاست جمهوری با بیان اینکه اگر تواضع و فروتنی را در مقابل مردم بیاموزیم برای خود و دولت عزت و احترام به ارمغان می آوریم، اظهار داشت: کسانی که در روابط عمومی فعالیت می کنند دارای اختیارات معلمانی هستند که می توانند با لحن خوب میل به تحول ایجاد کنند و با لحن بد ویرانی ایجاد کنند.
طباطبایی ادامه داد: سعی کنیم در مواجهه با مخاطبان، مشتریان و مردم متواضع باشیم. اگر خطایی وجود دارد عذرخواهی می کنیم، اگر نقصی وجود دارد توضیح می دهیم، اگر چیزی وجود دارد که باید اصلاح شود، سعی می کنیم آن را برطرف کنیم.