بعدی- دانشمندان علوم رفتاری و اعصاب تاکید می کنند که حتی تغییرات کوچک به اندازه یک کلمه در زبان روزمره می تواند ذهن را از حالت استرس و محدودیت به سمت خلاقیت، قدردانی و عملکرد موثرتر سوق دهد.
بر اساس گزارش Inq، موفقیت تنها به مهارت، تجربه یا منابع مالی بستگی ندارد. گاهی اوقات با ساده ترین ابزار ما شروع می شود: “کلمات”. کلماتی که هنگام صحبت با دیگران استفاده می کنیم یا حتی کلماتی که در ذهن خود تکرار می کنیم، می توانند دیدگاه ما را نسبت به یک موقعیت تغییر دهند. یافته های علوم اعصاب نشان می دهد که تغییر یک کلمه در زمان استرس یا سردرگمی می تواند طرز فکر ما را تغییر دهد و راه حل های جدیدی به ما بدهد.
دانیل پینک، نویسنده پرفروش مدیریت و محیط کار، در یکی از یادداشت های خود در لینکدین به همین موضوع اشاره کرد و پیشنهاد کرد که آگاهانه برخی از کلمات را با گزینه های بهتر جایگزین کنیم تا بهره وری فردی را افزایش دهیم. توصیه های او نه تنها بر اساس تجربه مدیریتی است، بلکه با یافته های علوم اعصاب نیز سازگار است. دو نمونه از پیشنهادات وی به همراه توصیه های اضافی در زیر بررسی می شود.
1. “چه باید بکنم؟” به جای “چه می توانم انجام دهم؟” بپرسید
اگرچه ممکن است در نگاه اول تفاوت بین این دو سؤال ناچیز به نظر برسد، اما از منظر عقلانی کاملاً معنادار است. کلمه “باید” دامنه انتخاب را محدود می کند. “چه کار باید بکنم؟” ما ناخودآگاه فرض می کنیم که تنها یک پاسخ درست وجود دارد و اگر نتوانیم آن را پیدا کنیم، شکست خورده ایم. این طرز تفکر می تواند فشار روانی ایجاد کند و خلاقیت را کاهش دهد.
در پاسخ به “چه کنم؟” در را به روی بسیاری از گزینه ها باز می کند. این سوال ذهن را تشویق می کند تا به جای یافتن یک پاسخ قطعی، احتمالات را کشف کند. به عنوان مثال، تصور کنید یکی از بزرگترین مشتریان شما اعلام می کند که کار با شما را متوقف می کند مگر اینکه قیمت ها را 50٪ کاهش دهید. آیا باید درخواست او را بپذیرید؟ شاید اگر بازار قیمت ها را پایین بیاورد، این تصمیم منطقی باشد. اما شاید بتوانید یک پیشنهاد متقابل ارائه دهید، خدمات مختلفی ارائه دهید یا به دنبال مشتریان جدید باشید. هر یک از این گزینه ها بسته به شرایط ممکن است انتخاب مناسبی باشد.
علوم اعصاب نشان می دهد که زبان بر نحوه پردازش اطلاعات در مغز تأثیر می گذارد. کلماتی که حس ضرورت و قطعیت را برمی انگیزند، سیستم استرس را فعال می کنند، در حالی که کلمات مرتبط با امکان و انتخاب، بخش های خلاق تر مغز را فعال می کنند. بنابراین تغییر “باید” به “می توان” فقط بازی با کلمات نیست. این تغییری است که می تواند کیفیت تصمیم گیری را بهبود بخشد.
2. به جای «من باید» بگویید «من فرصت دارم»
پیشنهاد دوم که دانیل پینک نیز به آن اشاره کرد و توسط عصبشناس جاش دیویس تاکید شد، این است که «من باید» را با «فرصت دارم» یا «من این امکان را دارم» جایگزین کنید. بسیاری از ما در طول روز بارها می گوییم “من باید این کار را انجام دهم” یا “باید به جلسه ای بروم”. این نوع بیان ذهن را در حالت فشار و نارضایتی قرار می دهد.
حالا همین جمله را کمی تغییر دهید: «من فرصت ارائه در این جلسه را دارم» یا «من فرصت صحبت با این مشتری را دارم». ناگهان معنی جمله تغییر می کند. به جای تمرکز بر فشار، توجه به فرصت جلب می شود. این تغییر کوچک می تواند احساس قدردانی و انگیزه را افزایش دهد.
فرض کنید شش ماه است که سعی کرده اید با یک سرمایه گذار یا مشتری کلیدی جلسه ای ترتیب دهید. اما صبح جلسه، شما می گویید: “من باید اول صبح یک سخنرانی ارائه دهم.” حقیقت این است که این یک فرصت ارزشمند است. گفتن “من فرصتی برای ارائه دارم” نه تنها انرژی مثبت بیشتری ایجاد می کند، بلکه اعتماد به نفس شما را نیز افزایش می دهد.
شما می توانید این دیدگاه را حتی برای کارهای روزمره و کمتر پر زرق و برق اعمال کنید. به عنوان مثال، بیرون آوردن سطل زباله ممکن است فعالیتی الهام بخش به نظر نرسد. با این حال، اگر در نظر بگیریم که در بسیاری از نقاط جهان هنوز خدمات منظم جمع آوری زباله وجود ندارد و مردم مجبورند زباله های خود را به تنهایی به محل دفن زباله ببرند، دیدگاه ما تغییر می کند. با گذاشتن کیسه زباله جلوی خانه یا زیرزمین ساختمان، شخصی آن را جمع آوری می کند که در واقع نوعی امتیاز و رفاه است.
قدرت کلمات در شکل دادن به ذهنیت
تحقیقات نشان می دهد که زبان نه تنها افکار ما را منعکس می کند بلکه آنها را نیز شکل می دهد. انتخاب کلمات بر اساس امکان، اثربخشی و سپاسگزاری، ذهن را راهحلگرا و انعطافپذیر میسازد. برعکس، کلمات مبتنی بر اجبار و محدودیت می توانند احساس درماندگی را ایجاد کنند.
به هر حال، موفقیت اغلب با تغییرات کوچک اما پایدار شروع می شود. شاید ساده ترین نقطه شروع مرور کلماتی باشد که هر روز استفاده می کنیم. “چه کاری می توانم انجام دهم؟” پرسیدن “چه باید بکنم؟” و گفتن “من این فرصت را دارم” به جای “من باید” می تواند نگرش ما را از فشار به امکان، از ضرورت به انتخاب تغییر دهد. تغییری که در دراز مدت تاثیر عمیقی بر مسیر شغلی و شخصی ما خواهد گذاشت.