راضیه کشاورز ملکی با اشاره به اینکه کارشناسان مراکز اطلاع رسانی داروها و سموم از بین داروسازان و پزشکان عمومی و متخصص که دوره های آموزشی را گذرانده اند انتخاب می شوند، گفت: در این مراکز در خصوص مواردی مانند مصرف دارو و جنبه نامطلوب آن سوالاتی مطرح می شود. اثرات پاسخ داده شد، موارد زیر در خصوص مصرف دارو در دوران بارداری و شیردهی، میزان مصرف – احتیاط ها و موارد منع داروها، تداخلات داروها با یکدیگر و با غذا و نتایج آزمایشگاهی به صورت تلفنی پاسخ داده شد.
بر اساس اطلاعیه سازمان غذا و دارو، ایلنا همچنین در خصوص سم شناسی و مسمومیت ها، اولین گام ها در مبارزه با مسمومیت های ناشی از مواد مخدر، مواد شیمیایی، شوینده های خانگی، گازهای سمی، گزیدگی حیوانات سمی، گیاهان سمی و مواد مخدر توضیحاتی داد. اطلاعات اختصاصی آلودگی محیط زیست با مواد محرک، مواد نفتی، فلزات سنگین، آفت کش ها، مسمومیت های گروهی، مسمومیت های شغلی و سموم از جمله موضوعاتی است که در مراکز اطلاع رسانی دارو و سم به آنها پاسخ داده می شود.
کشاورز ملکی با معرفی شماره 190 (داخلی 2-3) از مخاطبان خواست تا همه روزه از ساعت 8 صبح تا 20 اطلاعات مورد نیاز خود را از کارشناسان این مراکز دریافت کنند.