به گزارش مهر، محمدحسین مصحفی رئیس اداره بازرسی فرودگاه ها، شرکت ها و موسسات هواپیمایی سازمان هواپیمایی کشوری در دیدار با معاونان بازرگانی شرکت های هواپیمایی بر الزام شرکت های هواپیمایی به تسریع در بازپرداخت وجه بلیت پروازهای کنسل شده تاکید کرد و گفت: رعایت حقوق اولیه مسافران این سازمان از جمله موارد است.
وی ادامه داد: بر این اساس باید پول بلیت های صادر شده قبل از ۱۸ اسفند ۱۴۰۴ که پروازهای آن به دلیل شرایط جنگی لغو شده بود، در اسرع وقت به حساب شهروندان بازگردانده شود.
مصحفی با درخواست از ایرلاین ها برای ارائه آمار دقیق و به موقع از تعداد بلیت های فروخته شده برای اصلاح وضعیت بازار، گفت: سازمان هواپیمایی کشوری برای اقناع مسافران و جلب رضایت آنها به دنبال راهکارهایی برای رفع این مشکل بوده است و البته با توجه به شرایط اقتصادی شرکت های هواپیمایی، شرکت های هواپیمایی برای پاسخگویی به تقاضای مسافران باید یکی از این راهکارها را اتخاذ کنند.
یادآوری: با توجه به تعدیل هزینه های حمل و نقل پس از پایان جنگ، هزینه بلیت پرواز کنسل شده توسط شرکت هواپیمایی تضمین شده و به مدت یک سال در پرواز مورد استفاده قرار می گیرد و مسافر می تواند بدون پرداخت هیچ تفاوت قیمتی حتی در رزرو اولویت از این بلیط استفاده کند.
رئیس دفتر بازرسی فرودگاهها، شرکتها و مؤسسات هواپیمایی سازمان هواپیمایی کشوری با اشاره به اینکه مسافر باید مطمئن باشد که قربانی راهکار پیشنهادی نمیشود، افزود: همچنین شرکتهای هواپیمایی میتوانند به مسافر این اطمینان را بدهند که در زمان از سرگیری پروازها، قیمت بلیت به اضافه درصد اضافی میتواند به عنوان اعتبار برای خرید بلیت در هر جهتی استفاده شود.
در این اطلاعیه آمده است: «ارائه حواله خرید قابل انتقال به مسافر از دیگر راهکارهای پیشنهادی است و در صورت عدم استفاده از حواله وجه مورد نظر برای خرید بلیت، مبلغ مذکور به صورت نقدی در پایان مدت اعتبار مسترد خواهد شد».
مصحفی با اشاره به اینکه اعتمادسازی بین مشتریان و شرکت های هواپیمایی در دوران جنگ یکی از موثرترین اقدامات برای حفظ مسافران پس از جنگ بود، گفت: با این اقدام رضایت مسافران با گذراندن این شرایط تامین شد و این یک نوع بازاریابی است.
رئیس اداره بازرسی فرودگاه ها، شرکت ها و موسسات هواپیمایی سازمان هواپیمایی کشوری در پایان با تاکید بر زنده نگه داشتن نیروی انسانی شاغل در ایرلاین ها و ارج نهادن به خدمات آنها در این روزهای سخت گفت: در صورت توجه به این موضوع، سازمان هواپیمایی کشوری نسبت به اولویت بیشتر شرکت های هواپیمایی با توجه به عملکرد آنها در مسیرهای پروازی و مجوز پرواز اقدام خواهد کرد.