انتخابتو به نقل از وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، خط 9 سامانه 190 که بازوی پاسخگویی به سلامت روان در کشور است، از ابتدای سال جاری تاکنون بیش از 72 هزار تماس دریافت کرده است که به اقشار مختلف جامعه در سه شیفت و 18 ساعت شبانه روز با کمک روانشناسان آموزش دیده مشاوره رایگان ارائه می کند.
وقتی داده های آماری این سامانه بررسی می شود، مشاهده می شود که بیشترین تماس ها برای دریافت خدمات مشاوره سلامت روان تلفنی در گروه سنی 31 تا 45 سال بوده و 61 درصد تماس گیرندگان را زنان تشکیل می دهند.
بر اساس این گزارش، «ترس و اضطراب»، «تعارض در روابط»، «مشکلات ارتباطی با کودکان» و «اختلالات خواب» از مهمترین موضوعاتی بود که در تماس با این سامانه بیان شد.
پروتکل عملیاتی خط نهم سامانه 190 مبتنی بر اصل ارائه مشاوره تخصصی فوری است و در مواردی که نیاز به مداخلات خاص تری تشخیص داده شود، افراد به مراکز مربوطه در شبکه بهداشت و درمان از جمله مراکز خدمات جامع سلامت و مراکز بهداشت روانی اجتماعی (سراج) هدایت می شوند تا فرآیندهای مراقبتی و درمانی آنها به طور کامل پیگیری شود.
مشاوره سلامت روان تلفنی همه روزه از ساعت 8 الی 24 توسط روانشناسان دانشگاه های علوم پزشکی سراسر کشور به صورت رایگان به عموم مردم ارائه می شود و شهروندان می توانند با استفاده از این ظرفیت از خدمات مشاوره و حمایت روانی بهره مند شوند.