بر اساس آمار و اطلاعات تولید ایران خودرو، این گروه صنعتی برای اولین بار در هفت سال گذشته موفق به تحقق کامل برنامه تولید مصوب شده است.
به گزارش ایکوپرس، کل برنامه تولید سالانه ایران خودرو از 20 آذرماه به طور کامل محقق شده است که حاکی از بهبود چشمگیر شرایط تامین قطعات، فرآیند تولید و مدیریت به موقع منابع در این شرکت است. در این مدت تولید به 403 هزار و 205 دستگاه رسید که نسبت به مدت مشابه سال گذشته حدود 53 هزار دستگاه افزایش داشت و 100 درصد با برنامه امسال مطابقت داشت.
علاوه بر این افزایش کمی، موضوع افزایش کیفیت که محور اصلی استراتژی های شرکت است نیز مورد تاکید جدی قرار گرفته است. مدیران ایران خودرو ضمن اجرای برنامه های بهبود مستمر کیفیت در سراسر زنجیره ارزش خود، به تولید شتاب بخشیده اند. هدف نهایی از این اقدامات، جلب رضایت بیشتر مشتریان از طریق ارائه محصولات با کیفیت بالاتر و خدمات پس از فروش موثرتر است.
یک مثال عینی از این تلاش ها اقدامات اصلاحی انجام شده بر روی محصول ری است. این خودرو که در ابتدای عرضه با مشکلات کیفی همراه بود، با کاهش آگاهانه ظرفیت تولید و تمرکز بر رفع نواقص پیش از افزایش مجدد تیراژ تولید، افزایش قابل توجهی در کیفیت را تجربه کرد. بر این اساس اکثر مشکلات اولیه برطرف شده و میزان مراجعه به شبکه خدمات پس از فروش این خودرو کاهش چشمگیری داشته است.
همچنین بر اساس ارزیابی های اخیر، تعداد شکایات مشتریان از ایران خودرو در نیمه اول سال جاری نسبت به مدت مشابه سال قبل بیش از 40 درصد کاهش داشته که نشان از تاثیر مثبت برنامه های کیفیت محور این شرکت دارد.
علاوه بر کیفیت محصولات، ارتقای خدمات پس از فروش نیز در دستور کار مدیریت ایران خودرو بوده و در ماه های اخیر با جدیت فراوان دنبال شده است. علاوه بر این، مشکل تاخیر در تحویل خودرو که قبلا یکی از دلایل نارضایتی مشتریان بود، اکنون به حداقل رسیده است. تعداد خودروهایی که تحویل عقب افتاده در حال حاضر به حدود هزار دستگاه کاهش یافته است. این کمتر از نیم روز تولید این شرکت است و تاخیر زمانی به کمتر از یک ماه رسیده است.
دستیابی به برنامه تولید هفت سال بعد و تمرکز بر ارتقای کیفیت محصولات و خدمات حکایت از تحول مثبت در رویکردهای عملیاتی و مدیریتی ایران خودرو دارد. تداوم این شرایط در زمینه تامین قطعات و اجرای برنامه های با کیفیت می تواند افق روشن تری را برای رضایت مشتریان و تحقق اهداف بلندمدت شرکت فراهم کند.