بعدی- تیم بازاریابی سریال «پلوریباس» هفته گذشته دست به یک قمار بزرگ زد.
به گزارش فردا؛ آنها می خواستند به کمک یخچال هوشمند سامسونگ، دیوار چهارم آشپزخانه بینندگان سریال را بشکنند، اما هیچکس فکر نمی کرد این ایده تبلیغاتی به ظاهر درخشان برای بازیگر نقش اول زن تبدیل به فاجعه شود و زنی بی گناه و بی دفاع را روانه اورژانس بیمارستان کند.
کمپین تبلیغاتی با کمک یخچال خانواده هاب سامسونگ
بیایید از دیدگاه یک متخصص بازاریابی به داستان نگاه کنیم. شما یک یخچال به نام Samsung Family Hub دارید. این یک غول هوشمند با صفحه نمایشی است که بسیار فراتر از فناوری موجود در تلویزیون های خانگی است.
این یخچال مرکز مرکزی خانه است. حالا تصور کنید که بیننده سریال مرموز و روانشناسانه «پلوریباس» هستید و یک روز که می خواهید برای تهیه یک بطری آب به یخچال بروید، ناگهان پیامی روی صفحه ظاهر می شود و مستقیماً شما (یا شخصیت مورد علاقه تان) را مخاطب قرار می دهد.
فعالان این حوزه این رویداد را اوج خلاقیت خود در تبلیغات می دانند و مشتاق به استفاده از تکنیک بازاریابی تعاملی هستند. از کجا؟ یخچال حرف می زند اما به جای این که بگوید «بیا مرا بیاور» خیلی آرام و آهسته پا به دنیای مخاطبان می گذارد.
از آنجایی که همچنان از منظر یک کارشناس بازاریابی به موضوع نگاه می کنیم، باید بگوییم که این حرکت از نظر مفهومی یک «شاهکار» محسوب می شود، چرا که توانسته وسیله ای بی روح را به بخشی از فضای داستانی یک سریال پرمخاطب تبدیل کند.
معرفی سری Pluribus; از قاب تلویزیون خارج شوید!
سریال Pluribus خود در مورد مرزهای مبهم واقعیت و خیال است. شخصیت اصلی «کارول» و دنیای اطرافش دائماً در معرض پیام های پنهان هستند. تیم تبلیغاتی برنامه حتما با خود فکر کرده اند که چرا این تجربه را برای مخاطب واقعی بازسازی نمی کنند؟
آنها با کمک پلتفرم تبلیغاتی سامسونگ، پیامی را مستقیماً به صفحه نمایش Family Hub ارسال کردند و گفتند: “ببخشید که مزاحم شما شدم، کارول”. برای 99.99 درصد از مخاطبان، این یک غافلگیری خوشایند و به اصطلاح یک شوخی هیجان انگیز بود. تصور کنید یک ساندویچ برای شام دارید و ناگهان یخچال به زبان برنامه مورد علاقه شما شوخی می کند و به نوعی عنصر “وفاداری به برند” را در بالاترین سطح ممکن نشان می دهد.
تراژدی “کارول”; وقتی یک تبلیغ هوشمندانه باعث حمله وحشت می شود
تراژدی (یا شاید کمدی) زمانی رخ داد که پیامی در خانه زنی که نام اصلی او کارول بود ظاهر شد. او همچنین به دلیل این تصادف با اسکیزوفرنی دست و پنجه نرم می کرد.
بنابراین، از آنجایی که کارول از کمپین تبلیغاتی خلاقانه سریالی که دنبال می کرد بی خبر بود، پیام «خنده دار» (به گفته کسانی که سریال را تماشا کردند) و حتی «هوشمندانه» (به گفته کارشناسان صنعت تبلیغات) به یک رویداد ترسناک تبدیل شد. همین الان یخچال خانه اش را دید که اسمش را صدا می کرد و سعی می کرد بابت چیزی عذرخواهی کند!
خلاقیت تیم بازاریابی برنامه، در حالی که برای دیگران یک شوخی دیجیتالی بود، برای او یک بحران واقعی بود. او دچار حمله پانیک شد، در بیمارستان بستری شد و گفت که احساس می کند اسکیزوفرنی اش دوباره ظاهر شده است. پزشکان و پرستاران او را دو روز در بیمارستان بستری کردند.
فاجعه زمانی رخ داد که این پیام در خانه زنی که نام اصلی او کارول بود منتشر شد. او بر اثر تصادف دچار اسکیزوفرنی شد
نقش فناوری سامسونگ و سیستم عامل تایزن در تصادف
یخچال های سری Family Hub سامسونگ را می توان تبلت های غول پیکری دانست که به کمپرسور نیز متصل هستند. سیستم عامل تایزن اجازه می دهد تا محتوای شخصی سازی شده (حتی فیلم ها و سریال های تلویزیونی) در زمان واقعی به صفحه یخچال ارسال شود.
این یخچال همچنین به طور مداوم ذائقه کاربر را زیر نظر دارد و همچنین می تواند به لطف الهه مهربان فناوری به برنامه های استریم متصل شود. در نگاه اول، ممکن است ترس از چنین دستگاه قدرتمندی به شما وارد شود، به خصوص که میدانید نمایش یک پیام ساده روی یخچال، ضربان قلب فرد را تندتر میکند.
برخی حتی ممکن است در انتشار مانیفست های بدبینانه تردید کنند و این را نشانه ای از پیروزی طرف شیطانی فناوری بر زندگی پاک و بی گناه انسانی بدانند. دقیقاً همان اتفاقی که در سریال Pluribus افتاد!
تبلیغات تعاملی ترسناک تر است یا شورش ماشینی؟
داستان «کارول و یخچال» خاطره داستانهای ترسناک و فیلمهای اکشن تخیلی دربارهی شورش ماشینی را زنده میکند، اما آیا فراموش کردن مزایا و مزایای استفاده از فناوریهای هوشمند دور از قدردانی عمومی بشریت نیست؟
در دنیای واقعی، کارول میتواند نمایش پیامهای تبلیغاتی را در یخچال خانواده Samsung Family Hub خود خاموش کند. بسیاری از خریداران قبلاً این کار را انجام داده اند و دستورالعمل های لازم در دسترس عموم است. پس چگونه می توانیم تیم بازاریابی سری Pluribus را به خاطر سهل انگاری فاحش آنها سرزنش کنیم؟
بسیاری از علاقه مندان به این سریال می گویند که این رویداد و اقدامات مشابه (مثل نمایش پیام های خصوصی در گوگل به کسانی که به دنبال اطلاعات بیشتر هستند) جذابیت «پلوریباس» را برای آنها دوچندان می کند و با خرید لوازم خانگی هوشمند از داشتن دستگاهی زنده و پویا هیجان زده می شوند. با این همه حمایت، یخچال ها می گویند “کارول، ما واقعا متاسفیم!” بعید است که پیام را ارسال کند. همزمان با قسمت جدید پخش میشه مشاهده کنید
داستان برای ما در این گوشه از دنیا پایانی کاملا متفاوت خواهد داشت. زیرا 7-8 سال است که مجبوریم به جای دستگاه های مجهز به تکنولوژی روز دنیا از یخچال های تولید شده توسط برندهای پرتلاش ایران در خانه های خود استفاده کنیم. حتما حکمت خدا در این مورد هم کارساز بوده است، زیرا با توجه به میزان خلاقیتی که از تیم های بازاریابی شرکت های ایرانی انتظار می رود، پیام ارسالی به صفحه نمایش یخچال خانواده هاب سامسونگ چیزی جز تبلیغی برای تعویض فیلتر آب و تمدید گارانتی نبود!