بخش خرده فروشی ایران در حال تجربه یک تغییر اساسی است. برای همه بازیگران این بازار ، این یک تغییر احتمالی از تولید کنندگان و مارک ها به فروشگاه های زنجیره ای و سیستم عامل های آنلاین است. در این میان ، فروشگاه های زنجیره ای نشان داده اند که می توانند ظرفیت خود را در فروش انسانی گسترش دهند و مشتریانی را که به دلیل محدودیت فروش فیزیکی نمی توانند آنها را شخصاً خریداری کنند ، جذب کنند.
Snapcar یک کمپین 5 -Degree را راه اندازی کرد که می تواند به عنوان نمونه بارز این همکاری تعریف شود.
این کمپین با همکاری فروشگاه های محلی و زنجیره ای برگزار شد و تعدادی از مارک های سوپر مارکت ها و آخرین گزارش روابط عمومی Snapmarket اعلام کرد که این فروشگاه های زنجیره ای می توانند فروش و سفارشات آنلاین جدید ایجاد کنند.
6000 رکورد سفارش برای یک علامت روزانه
حمید نوری ، مدیر کل هلدینگ خرده فروشی پارس آریایی ، درباره فروش آنلاین آنلاین شعبه در سراسر کشور گفت:
“همکاری با پلت فرم Snapcard و همکاری با مارک های Daily Market و Wallmark نشان می دهد که این ظرفیت بسیار بالایی برای فروشگاه های تخفیف ، فروش آنلاین و فروش سوپر مارکت ها است. ما شاهد افزایش قابل توجهی در تعداد سفارشات در پلت فرم Snapmarket هستیم.” برای هر دو مجموعه موفقیت بیشتری کسب کنید. “
در آخرین کمپین SNAP ، Daily Mark رکورد 6000 سوابق سفارش و افزایش 5 ٪ در تعداد سفارشات آنلاین روزانه را تعیین کرد.
انتقال تجربه خرید از Hyperstar به دنیای دیجیتال
سارا پارسا ، مدیر تجارت الکترونیک Hyperstar می گوید: “Hyperstar همیشه بر ارائه تجربیات مختلف خرید به مشتریان متمرکز بوده است.” کار با Snapcar به ما این امکان را می دهد تا این تجربه را به دنیای آنلاین منتقل کنیم. امروزه بسیاری از مشتریان به دنبال راحتی و صرفه جویی در وقت هستند. فروش آنلاین به پاسخگویی به نیاز مشتریانی که خانه را ترجیح می دهند بدون کاهش کیفیت خدمات خدمات کمک کند. “این تجربه نشان می دهد که فروش آنلاین و انسانی می تواند مکمل باشد.” سفارشات روزانه Hyperstar رشد 5 ٪ در این کارزار را تجربه کرد.
دوستی Jobo با ایجاد یک تجربه بهتر برای مشتریان
مریم آلیپور ، معاون رئیس سازمان بازاریابی ، فروش اینترنت و فروشگاه ژان جاوان ، همچنین تجربه را به روشی مثبت ارزیابی می کند و بر این تجربه تأکید می کند:
“یکی از مهمترین فرصت های ارائه شده توسط فروشگاه های فیزیکی فروش آنلاین ، ظاهر جامع کاربران است. این همکاری نشان می دهد که فروش آنلاین نه تنها در مشتریان جدید در فروشگاه رقابت می کند و در عین حال فرصتی برای افزایش اشتراک بازار وجود دارد.”
رشد 6 ٪ در تعداد سفارشات روزانه برای هفت فروشگاه زنجیره ای
حسن ایران ناجاد ، رئیس فروشگاه هفت زنجیره ، همچنین اظهار داشت: “مشتریانی که برخی از محدودیت ها و مشکلات برای آنها را دارند ، اکنون با کمک بازار آنلاین به هفت نفر جلب شده اند و خرید سریع ، راحت و مشکل را انجام داده اند.” در طول مبارزات انتخاباتی ، تعداد سفارشات هفت روزه 6 ٪ افزایش یافته و 6000 سفارش در “هفت” در روز شکست.
فروشگاه های محلی ، مهمترین حلقه های زنجیره تأمین
حضور فعال سوپر مارکت های محلی یکی از مهمترین عوامل تغییر اساسی در بخش خرده فروشی سوپر مارکت بوده است. تصویب تغییر توسط صاحبان این شرکتها ، یکی از سنتی ترین و باتجربه ترین شرکت های جامعه ایران ، همواره نیروی محرکه رشد این بازار بوده است. وحید احمدی و موین بیت ، صاحبان فروشگاه محلی اوک داوان در محله نگهبانان انقلابی تهران ، گفتند: “ما یک فروشگاه محلی هستیم و مشتریان ما بیشتر از ساکنان همان مکان بودند.” گفت ما فکر می کردیم که خرید آنلاین فقط درد فروشگاه ها یا زنجیرهای بسیار بزرگ است ، اما همکاری با Snapmarket نشان داد که می توانیم مشتریان بیشتری را به خدمات خود معرفی کنیم. سفارش در عمل آسان است ، که بسیاری از آنها وقت خرید شخصاً یا حتی بازدید از مردم را ندارند و ما نیز با کمک Snapmark کالاهای آنها را دریافت می کنیم. “این باعث شد تا ما فروش بیشتری داشته باشیم و نام های بیشتری را در خود جای دهیم.” فروشگاه اوک در آخرین کمپین Snapmard 5 ٪ افزایش سفارشات را تجربه کرد.
نقش سیستم عامل های آنلاین در توسعه بازار خرده فروشی
از طرف دیگر ، سیستم عامل های خرده فروشی آنلاین نیز می خواهند هم افزایی ایجاد کنند. کامران روسا ، مدیر کل Snapmarket Express می گوید:
“آنچه امروز می بینیم اکوسیستم است که توسط همه اعضا ایجاد شده است. امروز ، فروشگاه های زنجیره ای و محلی دیگر نه تنها تأمین کنندگان پلتفرم ما نیستند ، بلکه شرکای تجاری استراتژیک ما هستند که آماده به اشتراک گذاری دانش ، تخصص و تجربه ما هستند.” این همکاری نزدیک ظرفیت احتمالی خرده فروشی آنلاین خود را به نتایج مشخص برای همه طرف ها تبدیل کرده است. “
دستیار بازاریابی Snapmark ، دستیار بازاریابی سامان ابتی بر نقش فرهنگ تأکید می کند:
“Snapcar برای مدت طولانی به فرهنگ و توسعه بازارهای خرده فروشی سوپر مارکت متمرکز شده است. برای افزایش ظرفیت و سطح خدمات ارائه شده در این اکوسیستم ، ما در سایر حلقه های زنجیره تأمین (بزرگترین تولیدکنندگان از کوچکترین سوپر مارکت های محلی در دورترین مناطق کشور) سرمایه گذاری می کنیم.
“کمپین Snapmark بازتاب کوچکی از همکاری ارزشمند سیستم عامل های آنلاین با فروشگاه ها و تولید کنندگان است و پیامدهای آن تأیید می کند که سیستم عامل های آنلاین بهبود و بهبود کیفیت خدمات در بخش خرده فروشی.”
این تجربه نشان می دهد که آینده صنعت FMCG در ایران به همکاری و هم افزایی بین تمام محافل زنجیره تأمین بستگی دارد. هر یک از فروشگاه های زنجیره ای و محلی ، تولید کنندگان و سیستم عامل های آنلاین نقش ویژه ای در این تکامل ایفا می کنند و این بازار در حال رشد فقط با مشارکت عمومی قابل توسعه است.