به نقل از خبرگزاری ایمنا، علیرضا عسکری مسئولیت، تکریم و اطلاع رسانی لازم به مشتریان را یکی از اولویت های اصلی دانست و گفت: تلاش ما بر این است تا خدمات درمانی شایسته به شهروندان و رفع هر چه بیشتر مشکلات درمانی آنان را بر عهده بگیریم. هلال احمر گفته است.
دریافت دارو در اسرع وقت یک اولویت اساسی و مهم برای بیماران شیمی درمانی است که اغلب قابل درمان نیستند. با جداسازی این بیماران از سایر مشتریان، امکان کاهش و افزایش تعداد بیماران در داروخانه مرکزی فراهم شد. در نتیجه جداسازی بیماران شیمی درمانی باعث کاهش حجم مشتریان داروخانه مرکزی شد که باعث افزایش رضایت مشتری نیز شد.
مدیرعامل سازمان تجهیزات پزشکی هلال احمر گفت: نوسازی داروخانه ها رضایت مشتریان را به همراه داشته است و تلاش ما بر این است که با ارائه بهترین خدمات، آرامش خاطر مردم را فراهم کنیم و دغدغه آنها را برطرف کنیم. تعداد محدودی موارد وجود دارد. این موضوع در مورد داروهای باقیمانده که در کشور با کمبود مواجه هستند صدق نمی کند.
در این اطلاعیه آمده است: داروخانه های هلال احمر با توجه به ویژگی هایی مانند کنترل و نظارت دقیق و تامین و توزیع به موقع و مطمئن داروهای مورد نیاز بیماران از جایگاه و اهمیت انکارناپذیری در سیستم توزیع دارو برخوردار هستند. و از سوی دیگر مراقبت لازم است. این برای توزیع داروهای تجویزی و همچنین داروهای تخصصی با کیفیت مناسب در نظر گرفته شده است. اکثر داروهای عرضه شده در این داروخانه ها تحت پوشش بیمه های موجود کشور هستند.