انتخابتو به نقل از گاردین، صف های طولانی برای خدمات مشاوره در انگلیس و ولز بسیاری از جوانان را ماه ها یا حتی سال ها منتظر نگه داشته است، اما نتایج یک مطالعه جدید نشان می دهد که تقریبا یک چهارم جوانان 13 تا 17 ساله در سال گذشته به حمایت روانی مراجعه کرده اند. چت ربات ها در مورد هوش مصنوعی صحبت کردیم. به گفته کارشناسان، این روند «نشانه جدی از شکاف ساختاری در سیستم سلامت روان کودکان» است.
هوش مصنوعی؛ پناهگاه اضطراری برای جوانانی که از اضطراب و خشونت رنج می برند
بر اساس تحقیقات انجام شده توسط “بنیاد جوانان” با مشارکت بیش از 11 هزار جوان:
- 40 درصد از جوانان حداقل یک بار خشونت یا درگیری خیابانی را تجربه کرده اند چت ربات ها از هوش مصنوعی برای دریافت حمایت روانی استفاده کرد. این رقم بسیار بیشتر از میانگین همه جوانان است.
- نوجوانانی که در انتظار تشخیص یا درمان هستند یا از آنها رد می شود، نسبت به کسانی که حمایت حضوری دریافت می کنند، به احتمال زیاد به دنبال هوش مصنوعی هستند.
- کودکان سیاه پوست دو برابر کودکان سفیدپوست دیده می شوند نوشته های او آنها از آن برای دریافت مشاوره عاطفی و روانی استفاده می کنند. موضوعی که نشان دهنده شکاف دسترسی در سیستم خدمات عمومی است.
این آمار نشان می دهد نوشته های او نه به عنوان وسیله ای برای سرگرمی بلکه به عنوان جایگزینی برای خدمات رسمی روانشناختی وارد زندگی جوانان می شود. زیرا برخلاف مراکز درمانی، این خودروها 24 ساعته بدون انتظار در صف پاسخگو هستند.
چرا هوش مصنوعی برای جوانان جذاب است؟
تجزیه و تحلیل تحقیقات سه عامل اصلی را نشان می دهد که جوانان را به سمت استفاده سوق می دهد نوشته های او منجر به:
-
در دسترس بودن مداوم و پاسخگویی فوری
نوجوانان می گویند دریافت یک پاسخ فوری، حتی اگر کامل نباشد، برای آنها ارزشمند است زمانی که باید یک یا دو سال برای یک قرار مشاوره صبر کنند. -
احساس امنیت و قضاوت نشدن
بسیاری معتقدند نوشته های او آنها نسبت به مشاوران یا والدین کمتر قضاوت کننده هستند و کمتر ممکن است حرف های خود را به دیگران منتقل کنند. -
حفاظت از حریم خصوصی
به ویژه برای جوانانی که خشونت، مشکلات خانوادگی یا درگیری های اجتماعی را تجربه می کنند. نوشته های او آنها “مکالمه بدون عواقب” را ارائه می دهند.
نگرانی بزرگ: فناوری برای درمان طراحی نشده است
کارشناسان بهداشت روان هشدار می دهند که این روند قابل درک است، اما نوشته های او اینها ابزارهای درمانی خاصی نیستند و گاهی اوقات می توانند توصیه های نادرست یا خطرناکی ارائه دهند.
“جان ییتسمدیرعامل صندوق توانمندسازی جوانان به این ضعف ساختاری توجه می کند و می گوید: کودکان در معرض خطر به انسان نیاز دارند نه ربات.
محققان می گویند فقدان نظارت خاص نوشته های او فقدان چارچوب های قانونی برای محتوای توصیه شده یکی از مهم ترین تهدیدها برای تعامل طولانی مدت جوانان با این سیستم ها است.
فشار بر تولید کنندگان نوشته های او
با افزایش استفاده از جوانان، شرکت هایی مانند OpenAI در کانون توجه قرار گرفته اند. این شرکت اعلام کرد که ChatGPT توانایی خود را در تشخیص علائم بحران روانی بهبود بخشیده، قابلیت هدایت کاربران به خدمات واقعی را اضافه کرده و اعلام کرد در مواردی که کاربر به طور جدی در مورد خودکشی صحبت می کند، می توان موضوع را به مقامات گزارش داد.
با این حال، کارشناسان می گویند که راه حل واقعی تکیه بر هوش مصنوعی نیست، بلکه تقویت خدمات انسانی است.
تحقیقات جدید نشان میدهد که بحران سلامت روان نوجوانان در کشورهای توسعهیافته به جایی رسیده است که علیرغم محدودیتها و خطرات، فناوری جایگزین مشاوران انسانی شده است. برای بسیاری از جوانان، چت بات یک “دوست” همیشه در دسترساما برای متخصصان اجتماعی، این روند زنگ خطری جدی است که سیستم های مشاوره رسمی دیگر پاسخگوی نیازهای نسل جدید نیستند.